প্রায় ৪০ মিনিটের ইন্টারনেট ব্ল্যাকআউটের ঘটনায় গ্রামীণফোনের কাছে ব্যাখ্যা চেয়েছে বাংলাদেশ টেলিযোগাযোগ নিয়ন্ত্রণ কমিশন (বিটিআরসি)। বৃহস্পতিবার (১৫ মে) বিশ্ব টেলিযোগাযোগ ও তথ্য সংঘ দিবস উপলক্ষে আয়োজিত এক সংবাদ সম্মেলনে এ তথ্য জানান বিটিআরসির চেয়ারম্যান মেজর জেনারেল (অব.) মো. এমদাদ উল বারী।
তিনি বলেন, বুধবার সন্ধ্যার দিকে প্রায় ৪০ মিনিট গ্রামীণফোনের ৪জি সেবা বিভ্রাটে পড়ে। এর কারণ জানতে গ্রামীণফোনের কাছে ব্যাখ্যা চাওয়া হয়েছে এবং দ্রুত সময়ের মধ্যে উত্তর পাওয়ার আশা করা হচ্ছে।
গ্রামীণফোন এক বিজ্ঞপ্তিতে বিষয়টি স্বীকার করে জানায়, কারিগরি ত্রুটির কারণে এই সমস্যার সৃষ্টি হয়েছিল, যা দ্রুত সমাধান করা হয়েছে। সাময়িক অসুবিধার জন্য গ্রাহকদের কাছে দুঃখ প্রকাশ করে প্রতিষ্ঠানটি।
গ্রাহকদের ক্ষতিপূরণ হিসেবে গ্রামীণফোন ৫০০ এমবি ফ্রি ইন্টারনেট দিচ্ছে, যার মেয়াদ ২৪ ঘণ্টা। এটি পেতে গ্রাহকদের ১২১৫৮৫৫# ডায়াল করতে হবে।